شرح تطبيق TrackHelp وكيفية استخدامه
تم تصميم TrackHelp ليتم استخدامه من قبل المرسلين وممثلي الخدمة الميدانية (الفنيون الميدانيون) ، ومن خلال فريق / مديري الفريق الميداني. إنه برنامج مدرك للادوار يوفر أتمتة عملية للسياق استنادًا إلى دور المستخدم كفني ميداني أو قائد فريق.
مفتاح فريق ميداني فعال هو الاستجابة للعملاء المناسبين ، والوقت المناسب. يساعد TrackHelp في الحفاظ على مهمة فريقك بالكامل بما في ذلك المرسلون والفنيون الميدانيون من خلال أتمتة جدولة العمل استنادًا إلى الاصول بالإضافة إلى موقع الفني لضمان تقديم أسرع خدمة.
يتيح لك برنامج TrackHelp إنشاء أوامر العمل وتعيينها ومراقبة استجابة فريقك من خلال عملية تسجيل وصول فريدة للحساب.
TrackHelp يجعل من السهل على فريقك بأكمله التواصل ؛ مع تحديثات الحالة في الوقت الحقيقي ، تحديثات الموقع في الخلفية وعملية تسجيل وصول فريدة من نوعها.
يجعل TrackHelp التقارير في الوقت الفعلي بلمسة واحدة ، من خلال عملية مسح حساب ميداني متكاملة ، يمكنك الحصول على تحديثات ذات معنى من كل حساب ، دون عملية القلم اليدوي والورق اليدوية.
يمكن لممثلي الخدمة الميدانية عرض مهامهم الميدانية ، والوصول إلى التقاويم الخاصة بهم ، وتنفيذ العديد من المهام التي تدفع دقة الخدمة. وتشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر ، التقاط الصور ، وإنشاء سجلات العمل ، والتقاط التوقيعات على الزجاج ، والتعاون بصريًا عبر الدردشة المرئية مع أقرانهم وكذلك العملاء المتوقعين.
فريق / مديري الفريق الميداني يمكنهم عرض موقع فريقهم في الميدان وتتبعهم عند الطلب. يمكنهم أيضًا عرض أوامر العمل المحددة لفريقهم والموافقة على مهام العمل المكتملة من خلال مراجعة المعلومات التي تم جمعها عبر السجلات المرتبطة. كل هذا يتم باستخدام الهاتف الذكي العادي.
تقوم TrackHelp بحزم العديد من الميزات المتمركزة على الحقل البديهية المطلوبة لاتمتة سير عمل عملية الخدمة. وتشمل هذه الإشعارات الاستباقية ثنائية الاتجاه ، ووقت السفر وتتبع المسافة ، ووقت العمل ، والدردشة ، والدردشة المرئية عبر الفيديو للتعاون البصري.
توفر لوحة معلومات الاصول الفريدة عرضًا يعتمد على الاصول لمهام العمل. يمكن للفنيين الميدانيين عرض جدول الخدمة للاصل وأيضًا مراجعة سجل الخدمة في لمحة. هذا مهم بشكل خاص للصناعات التي تشمل عمليات أعمال الصيانة الوقائية.
تتيح ميزة Offline Availability لفنيي الخدمة الميدانية التقاط المعلومات بغض النظر عن حالة الاتصال الخاصة بهم ومزامنتها تلقائيًا مع CRM. هذه هي الميزة الاساسية التي تزيد الإنتاجية والكفاءة إلى الحد الاقصى لعمال خط المواجهة غير المتصلين.
دلائل الميزات
يتضمن هذا البرنامج الوظائف التالية
- عرض التقويم لطلبات الخدمة / أوامر العمل.
- تتبع الجغرافية والمبارزة الجغرافية لموقع العمل.
- إدارة أوامر العمل
- التقاط تسجيل دخول العميل على الاجهزة المحمولة (أي التوقيع على الزجاج).
- تقديم طلب الانتهاء من أجل العمل مع الصور المناسبة.
- نص / فيديو الدردشة بين مدير وممثل.
- التتبع عبر الإنترنت لمسار Field Technician.
- تتبع السفر ، والطوابع الزمنية المتعلقة بالعمل لدفع مقاييس الكفاءة.
- لوحة معلومات الاصول لتتبع سجل خدمة الاصول.
.
تنزيل APK الاصدار 1.0.7 المجانية Free Download
يمكنك تنزيل TrackHelp APK 1.0.7 لـ Android مجاناً Free Download الآن عبر أبك داون مود.
الوسوم: Download TrackHelpTrack Help