شرح تطبيق ServiceNow® Agent وكيفية استخدامه
يوفر برنامج ServiceNow Mobile Agent خبرات أولية على الهاتف المحمول لسير عمل وكيل مكتب الخدمة الاكثر شيوعًا ، مما يسهل على الوكلاء الفرز والتصرف بناءً على الطلبات أثناء التنقل. يمكّن البرنامج وكلاء مكتب الخدمة من إدارة مشكلات المستخدم النهائي وحلها على الفور من أجهزتهم المحمولة. يستخدم الوكلاء واجهة البرنامج البديهية لقبول العمل وتحديثه حتى بدون اتصال بالإنترنت. يعمل البرنامج على تبسيط العمل بشكل كبير من خلال الاستفادة من إمكانات الجهاز الاصلي للقيام بمهام مثل التنقل أو مسح الرمز الشريطي أو جمع التوقيع.
يأتي البرنامج مع سير عمل غير متفرغ لوكلاء مكتب الخدمة في تكنولوجيا المعلومات ، وخدمة العملاء ، والموارد البشرية ، والخدمات الميدانية ، ومكاتب خدمات الامن وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. يمكن للمؤسسات تكوين مسارات العمل وتوسيعها بسهولة لتلبية احتياجاتها الفريدة.
مع وكيل المحمول يمكنك:
• إدارة العمل المسند إلى فرقك
• حوادث الفرز والحالات
• التصرف بناء على الموافقات من خلال الإيماءات السريعة والإجراءات السريعة
• استكمال العمل أثناء عدم الاتصال
• الوصول إلى تفاصيل القضية الكاملة ، تيار النشاط ، وقوائم السجلات ذات الصلة
• تحسين تدفق العمل من خلال الموقع والكاميرا وأجهزة شاشة تعمل باللمس
يمكن الاطلاع على ملاحظات الإصدار التفصيلية في: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
ملاحظة: يتطلب هذا البرنامج مثيل ServiceNow Madrid أو إصدار أحدث.
اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي: https://hi.service-now.com/kb_view.do؟sysparm_article=KB0760310
2020 ServiceNow، Inc. جميع الحقوق محفوظة.
تعتبر ServiceNow وشعار ServiceNow و Now و Now Platform وعلامات ServiceNow الاخرى علامات تجارية و / أو علامات تجارية مسجلة لشركة ServiceNow، Inc. في الولايات المتحدة و / أو دول أخرى. قد تكون أسماء الشركات وأسماء المنتجات والشعارات الاخرى علامات تجارية للشركات المعنية المرتبطة.
تنزيل APK الاصدار 10.1.0 المجانية Free Download
يمكنك تنزيل ServiceNow® Agent APK 10.1.0 لـ Android مجاناً Free Download الآن عبر أبك داون مود.
الوسوم: Service Now Agent