شرح تطبيق Anatel Consumidor وكيفية استخدامه
طلب Anatel الرسمي لتسجيل وتتبع شكاوى المستهلكين ضد مشغلي الاتصالات. كما أنه يمكّن المستهلكين من تقييم الاستجابات المقدمة من المشغلين ومراقبة أدائهم في التعامل مع الطلبات.
انتبه ، من الضروري إجراء تسجيل جديد للوصول إلى مستهلك Anatel الجديد.
من خلال البرنامج ، من الممكن أيضًا تسجيل طلبات المعلومات والاقتراحات والشكاوى إلى الوكالة ، بالإضافة إلى السماح بمتابعتها.
قبل تقديم شكوى إلى Anatel ، حاول أولاً حل المطالبة مع شركة الاتصالات الخاصة بك. يمكنك تقديم شكاوى إلى Anatel فقط إذا لم يستجب لك الناقل في غضون الإطار الزمني المتفق عليه أو إذا شعرت أن الرد لا يلبي حقوقك.
تذكر أن تدون - دائمًا - أرقام البروتوكولات التي يمنحك مشغل شبكة الجوّال. ستكون هذه الارقام مطلوبة عند تقديم الشكوى إلى Anatel.
يتم إرسال الشكوى التي تم إدخالها في نظام Anatel إلى شركة الاتصالات الخاصة بك ، والتي لديها عشرة أيام تقويمية لإرسال الرد عليك. لا تتعامل Anatel مع الشكاوى بشكل فردي ، ولكنها تراقب وقت الاستجابة وتستخدم المعلومات التي يدخلها المستهلكون لشحن أداء أفضل من المشغلين والصناعة ككل.
لمتابعة الطلبات المقدمة حتى 12/11/2019 ، يرجى زيارة https://focus.anatel.gov.br/focus واستخدام كلمة المرور القديمة. ستكون الطلبات متاحة للتشاور والطباعة حتى 12/02/2020.
***
لتسجيل طلب ، يتطلب البرنامج إدخال رقم الضمان الاجتماعي وكلمة المرور.
- إذا لم تكن قد استخدمت البرنامج مطلقًا ، فقم بالتسجيل واحصل على كلمة مرور على الجهاز نفسه. الاشتراكات القديمة (التي تمت حتى 12/11/2019) غير صالحة لهذا البرنامج الجديد.
- إذا نسيت كلمة مرورك ، فإن الحقل نسيت كلمة المرور الخاصة بي يسمح لك باستلام رمز التحقق في البريد الإلكتروني المسجل بالفعل لدى Anatel ، مما يسمح لك بتغيير كلمة المرور.
- إذا لم تتمكن من الوصول إلى البرنامج ، فيرجى الاتصال بمركز الاتصال بالوكالة في الساعة 1331 (من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 8 مساءً). الدعوة.
تنزيل APK الاصدار 2.5.3 المجانية Free Download
يمكنك تنزيل Anatel Consumidor APK 2.5.3 لـ Android مجاناً Free Download الآن عبر أبك داون مود.
الوسوم: Anatel Consumidor