شرح تطبيق Zinc Real-Time Communication from ServiceMax وكيفية استخدامه
يربط Zinc Real-Time Communication الفنيين في الوقت الفعلي مع الاشخاص والمعلومات اللازمة لإنجاز المهمة بثقة وبشكل صحيح ، مما يسمح للمؤسسة بتقليل متوسط الوقت اللازم لإصلاح وتعزيز رضا العملاء وتحسين مشاركة الموظفين. بدلاً من التحول إلى برنامجات المستهلك غير المتوافقة ، يمكن لفرق الخدمة الآن أن تتحول إلى منصة اتصالات جماعية قوية وسهلة الاستخدام ، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم - ServiceMax Zinc.
الاتصال بالخط الساخن:
عندما يحتاج الفنيون إلى المساعدة بشأن مشكلة معينة أو المساعدة من شخص ما في دور معين ، مثل المرسل ، تقوم مجموعات الخط الساخن بربطهم بالخبير المناسب على الفور. عند إرسال طلبهم إلى مجموعة الخط الساخن ، يتم إخطار الخبراء بأن طلبًا جديدًا يحتاج إلى اهتمامهم ، وتساعد الميزة على تجاوز قوائم انتظار المكالمات الطويلة وتبادل الرسائل الإلكترونية ، والحصول على المعلومات للفنيين بسرعة وكفاءة. يتم تتبع كل طلب من البداية إلى النهاية ، مما يسمح للإدارة بقياس أوقات الحل ، وجودة الخدمة الداخلية ، وتكييف موظفي الخط الساخن مع الطلبات المتغيرة.
اتصال البث:
كثيرا ما تكافح فرق الشركات لتبادل المعلومات مع القوى العاملة الميدانية. سواء كانت رسالة فيديو من الرئيس التنفيذي ، أو إجراء تشغيل جديد أو تنبيه أمان ، تنشر عمليات البث المعلومات في الوقت الفعلي على الاجهزة المحمولة الخاصة بالفنيين. تملا هذه التنبيهات الشاشة ، مما يتطلب من الفنيين التفاعل مع الرسالة للمتابعة في البرنامج. يمكن استهداف عمليات البث لمجموعة محددة من الموظفين ، مثل عضوية المجموعة ، أو القسم ، أو الموقع ، أو مهارات العمل ، أو الدور.
تواصل الفريق:
عندما يكون الفنيون في الميدان ، يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات والموارد والاشخاص لتحقيق النجاح. تتيح ميزات الاتصال القوية في Zinc للفرق التواصل 1: 1 وفي مجموعات باستخدام النص والصوت والفيديو ومشاركة المحتوى ومشاركة الموقع.
الامان:
- تشفير عسكري
- أمن بيانات العميل
- أمن مركز البيانات
- أمان البرنامج
- استمرارية الاعمال والموثوقية
خصوصية:
- ملكية البيانات
- تخزين البيانات المخصصة وحذفها
- المصادقة متعددة العوامل
- SSO و SAML 2.0
.
تنزيل APK الاصدار 5.20.1-1275 المجانية Free Download
يمكنك تنزيل Zinc Real-Time Communication from ServiceMax APK 5.20.1-1275 لـ Android مجاناً Free Download الآن عبر أبك داون مود.
الوسوم: Download Zinc RealTimeZinc RealTime Communication Service Max