شرح تطبيق KhedmetCom Technician وكيفية استخدامه
KhedmetCom هو برنامج للمؤسسات يمكن استخدامه لدى مزودي الخدمة لاتمتة عملية إدارة الخدمة الميدانية الخاصة بهم. يفيد مقدمي خدمات المؤسسات بما يلي:
1. ارسال ومعالجة المكالمات
• يمكن جدولة الخدمة والمرسلين جدولة طلب العملاء على أساس الفنيين المتاحة بناء على التقويمات الخاصة بهم.
• تقليل أو التخلص من وقت استخلاص المعلومات مع فنيي الخدمة.
• القضاء على فرز الهاتف غير الضرورية قبل وصول فنيي الخدمة إلى الموقع.
• تقليل عدد المرسلين الذين يتعاملون مع الانشطة اليومية للفنيين.
• تقليل موظفي المكاتب وزيادة الموظفين المدرة للدخل.
2. وفورات خدمة فني المساعدة
• زيادة رضا العملاء من خلال إعداد أفضل فني الخدمة للموقع والوظيفة التي يصلون إليها.
• زيادة عدد المكالمات التي يمكن للفني إجراءها في يوم معين.
• انخفاض في تكرار الزيارات والتحسين في معدل الإصلاح لاول مرة.
• يمكن للفني الحصول على المساعدة في العثور على الفنيين الآخرين الذين يمكنهم تقديم المساعدة أثناء وجودهم في موقع عمل العميل.
3. تاريخ العملاء
• يمتلك الفنيون تاريخ العميل في متناول أيديهم ، مما يعني أنه يمكنهم عرض الوظائف السابقة للعميل المكتملة ، التاريخ والملاحظات
• يمكن للفني مشاهدة أي إصلاحات تمت على أجهزة العميل في الماضي
4. الإنتقال
• يستخدم تكامل GPS داخل البرنامج الفني خدمات مثل خرائط Google لإظهار تقنيي الخدمة الميدانية أفضل الطرق. عنوان العملاء في أنظمة GPS القديمة للسيارات.
• يمكن للعميل مشاهدة فني على طريق خريطة طريقي في الوقت الحقيقي والإخطار
• يمكن لمرسل الخدمة عرض الفنيين في الموقع النشط على الخريطة وعرض طرق التقدم نحو الوظائف والوظائف المكتملة
5. الاعمال الورقية
• القضاء على استمارات خدمة نسخ الكربون.
• القضاء على إعادة القفل في الفواتير وخفض تكاليف الفواتير.
• تحسين التواصل بين فنيي الخدمة ومراكز الخدمة.
.
تنزيل APK الاصدار 1.0 المجانية Free Download
يمكنك تنزيل KhedmetCom Technician APK 1.0 لـ Android مجاناً Free Download الآن عبر أبك داون مود.
الوسوم: Download KhedmetCom TechnicianKhedmet Com Technician