شرح تطبيق AI Chatbot and Shared Inbox وكيفية استخدامه
مركز الاتصال وChatbot وShard Inbox، كل ذلك في مكان واحد.. Hello by MSG91 عبارة عن منصة اتصالات رقمية متكاملة تدمج بشكل أنيق قوة مركز الاتصال وبرنامج الدردشة الآلي الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي وصندوق البريد الوارد المشترك. بفضل مجموعة الميزات الشاملة، يمكن للشركات تقديم تجربة دعم عملاء سلسة ومتسقة وفعالة عبر القنوات المختلفة.
دلائل الميزات
لوحة القيادة الموحدة
واجهة الكل في واحد: تجميع تفاعلات الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام.
سجل التفاعل: قم بالوصول إلى تفاعلات العملاء السابقة، مما يضمن حصول الوكلاء على سياق لكل محادثة.
المراقبة في الوقت الفعلي: تتبع وإدارة التفاعلات النشطة وقوائم الانتظار وحالات الوكيل في الوقت الفعلي.
وحدة مركز الاتصال:
دعم القنوات الشاملة: التعامل المركزي مع المكالمات الصوتية ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط الاجتماعية.
Smart IVR: نظام استجابة صوتية تفاعلي قوي لتوجيه العملاء بكفاءة.
إدارة الوكلاء: يمكنك تعيين الوكلاء ومراقبتهم وإدارتهم بسهولة بناءً على حجم العمل والتخصص.
Chatbot الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
الاستجابة الفورية: تقديم استجابات في الوقت الفعلي لاستفسارات العملاء الشائعة، حتى خارج ساعات العمل.
خوارزميات التعلم: يتحسن برنامج الدردشة الآلي بمرور الوقت، ويفهم احتياجات العملاء ويتنبأ بها بشكل أفضل مع كل تفاعل.
انتقالات سلسة: تسليم سلس من برنامج الدردشة الآلي إلى الوكلاء المباشرين عند الحاجة إلى مساعدة معقدة.
نظام البريد الوارد المشترك:
البريد الإلكتروني التعاوني: يمكن لاعضاء الفريق العمل على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بشكل تعاوني، مما يضمن استجابات أسرع وأكثر دقة.
التصنيف ووضع العلامات: فرز رسائل البريد الإلكتروني وتحديد أولوياتها بناءً على الفئات والعلامات المخصصة.
القوالب المحددة مسبقًا: استخدم القوالب للاستجابات المرسلة بشكل متكرر لتوفير الوقت وضمان الاتساق.
التكامل والتوسعة:
تكاملات CRM وERP: تواصل بسلاسة مع حلول CRM وERP الشائعة لمزامنة بيانات العملاء.
الوصول إلى واجهة برمجة البرامج (API): توسيع قدرات النظام الاساسي من خلال التكامل مع أدوات وخدمات الطرف الثالث.
تحليلات البيانات وإعداد التقارير:
مقاييس الاداء: احصل على رؤى حول أداء الوكيل ونتائج رضا العملاء والمزيد.
التقارير المخصصة: أنشئ تقارير مخصصة لفهم اتجاهات ورؤى محددة مهمة لعملك.
ميزات الامان:
حماية البيانات: يتم تشفير جميع تفاعلات العملاء لضمان خصوصية البيانات.
معايير الامتثال: تلتزم بمعايير الامتثال الرائدة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون HIPAA وما إلى ذلك.
التحكم في الوصول: تحديد الوصول القائم على الادوار لضمان سلامة البيانات والحد من التعرض.
فوائد Hello بواسطة MSG91
عمليات مبسطة: أدوات متعددة مدمجة في أداة واحدة تضمن تقليل الاحتكاك التشغيلي.
تجربة عملاء محسنة: يضمن الدعم الفوري، سواء من خلال
أو الإنسان، مساعدة العملاء دائمًا.
كفاءة التكلفة: يمكن أن يؤدي دمج أدوات متعددة في أداة واحدة إلى تقليل التكاليف العامة بشكل كبير.
المرونة وقابلية التوسع: تنمو المنصة وفقًا لاحتياجاتك، وتستوعب حجم التفاعل المتزايد دون عناء..
.
تنزيل APK الاصدار 8.6 المجانية Free Download
يمكنك تنزيل AI Chatbot and Shared Inbox APK 8.6 لـ Android مجاناً Free Download الآن عبر أبك داون مود.
الوسوم: download ai chatbot for pcdownload ai chatbot nova mod apkdownload ai chatbot mod apkdownload ai chatbot appdownload ai chatbot freedownload ai chatbot novadownload ai chatbot apkdownload ai chatbot nova moddownload ai chatbot for androidAI Chatbot Shared Inbox